Pravila zaštite ličnih podataka na web stranici www.watchline.ba
Ova Pravila zaštite privatnosti (dalje: Pravila) opisuju koje vaše lične podatke prikupljamo, na koji način obrađujemo te u koje svrhe ih upotrebljavamo, kao i vaša prava povezana s vašim podacima. WATCH LINE doo. Muhameda ef. Pandže 4d, Sarajevo ID broj 4263022180008 (dalje: WATCH LINE) obrađuje lične podatke korisnika svojih usluga i posjetitelja stranice www.watchline.ba u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita ličnih podataka. Poštujemo vašu privatnost i obrađujemo vaše lične podatke pošteno i zakonito, isključivo na na osnovu valjanih pravnih osnova, odnosno u skladu sa vašom saglasnošću za obradu.
U svakom trenutku možete promijeniti ili povući date saglasnosti za obradu ličnih podataka.
Pregledavanje internetske stranice www.watchline.ba je anonimno, te se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili Vašu ličnu identifikaciju kao što su ime, prezime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa.
Prikupljamo samo one podatke koje nam dobrovoljno dostavite i samo u svrhe navedene u ovim pravilima zaštite ličnih podataka. Vaši podaci su nam potrebni samo isključivo za pružanje usluge koje ste nam zatražili.
WATCH LINE ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje lične podatke korisnika web stranica trećim stranama i štiti Vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa.
Lični podatak je svaki podatak koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.
Lične podatke prikupljamo u skladu sa važećim propisima i to kako bismo vam npr. mogli poslati obavijesti elektronskom poštom, uključiti vas u sudjelovanje u nagradnim igrama te obavijestiti pobjednika, ili odgovoriti na vaša pitanja, primjedbe i komentare. Vaše lične podatke obrađujemo samo na osnovu vaše saglasnosti, zakona ili radi ostvarenja legitimnog interesa voditelja obrade.
U određenim slučajevima će prikupljanje vaših ličnih podataka biti nužno radi izvršenja ugovora između vas i WATCH LINe-a, na primjer prilikom kupovine proizvoda u našoj internetskoj trgovini, kako bismo vam mogli dostaviti proizvod na zatraženu adresu dostave i sl. Ukoliko izaberete da kupljeni proizvod bude dostavljen na Vašoj adresi, nužni podaci za izvršenje usluge (ime i prezime, adresa , broj telefona) biti će proslijeđeni dostavnoj službi.
WATCH LINE automatski prikuplja podatke o Vašem računaru. Ovi podaci mogu uključivati Vašu IP adresu, tip preglednika, ime domene, vrijeme pristupa i adrese web stranica. Ove podatke WATCH LINE koristi u svrhu ponude svojih usluga, održavanja njihove kvalitete, te dobivanja opštih statističkih podataka vezanih uz korištenje Web stranica.
Promotivne poruke
Pristup internetskoj stranici www.watchline.ba je slobodan i ne zahtijeva registraciju. Ukoliko želite primati promotivne poruke o našim proizvodima i uslugama možete odabrati jednostavnu prijavu vaše e mail adrese u web obrazac, bez potrebe registracije. U svakom trenutku možete odustati od primanja promotivnih poruka na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenoj promotivnoj poruci.
Ankete i upitnici
Kroz ankete i upitnike prikupljamo informacije o vašem zadovoljstvu s našim proizvodima i druge korisne podatke kako bi ih prilagodili vašim potrebama, te u svrhe promicanja odnosa s javnošću. Rezultati provedenih anketa ili upitnika su isključivo sumarni i anonimni. Za sudjelovanje u anketama ili upitnicima prijavljujete se svojom e mail adresom kroz web obrazac.
Promidžbene nagradne igre i nagradni natječaji
Povremeno organiziramo nagradne igre i druga natjecanja. Lične podatke koje prikupljamo na ovaj način obrađujemo isključivo u svrhu realizacije nagradne igre, odnosno natjecanja (npr. objava imena dobitnika za kontaktiranje dobitnika, dostave nagrade i sl.). Za sudjelovanje npr. u nagradnoj igri potrebni su nam vaše ime, prezime, e mail, kontakt telefon i adresa za dostavu nagrade. Po potrebi možemo tražiti dodatne informacije koje će biti definisane pravilima nagradne igre ili natječaja (npr. broj računa).
Kontaktiranje
Ukoliko nam se obratite s vašim upitima, podatke koje nam pri tome dostavite obrađujemo isključivo za pružanje traženih informacija. Nakon odgovora na vaš upit dostavljene podatke ćemo obrisati.Lični podaci koju su nužni za rješavanje reklamacije na proizvod čuvaju se 24 mjeseca.
Kontakt i identifikacioni podaci potrebni za otvaranje korisničkog računa na web stranici i/ili za članstvo u programima lojalnosti WATCH LINE. Kontakt i identifikacioni podaci potrebni za naručivanje proizvoda u online trgovini odnosno njihovu isporuku/dostavu na zatraženu adresu. Podaci o kupovini putem online trgovine, npr. kupljeni proizvodi, iznos računa, odabrani način plaćanja, učestalost kupnje. Podaci iz korespondencije korisnika s voditeljem obrade (uključujući njihov sadržaj). Podaci o interakciji korisnika s web stranicom koji se prikupljaju korištenjem kolačića (eng. cookies). Detalje o tehnologiji kolačića i njihovoj upotrebi na ovim web stranicama možete na stranici s pravilima korištenja kolačića.
Putem ove web stranice možemo Vam ponuditi mogućnost komunikacije i poveznica sa sadržajem društvenih mreža (npr. Facebook). Ako odlučite upotrebljavati svoj profil s društvenih mreža, imajte na umu da društvena mreža, ovisno o postavkama Vašeg profila na društvenoj mreži, može s nama podijeliti neke informacije o Vašem profilu.
Ne prikupljamo i ne koristimo lične podatke osoba mlađih od 18 godina (u okviru razumnih granica ukoliko nam je moguće saznati dob korisnika), osim uz izričitu saglanost roditelja ili staratelja. Ukoliko ste mlađi od 18 godina, molimo Vas da nam ne šaljete svoje lične podatke (ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-mail ili druge podatke koji bi Vas mogli pomoći identificirati), jer ćemo obradu takve komunikacije morati odbiti.
WATCH LINE obrađuje lične podatke za sljedeće svrhe:
Otvaranje korisničkih profila na web stranici i/ili članskih profila u programima lojalnosti WATCH LINE. Obrada narudžbi putem online trgovine i isporuka/dostava naručenih proizvoda na adresu koju je korisnik naznačio. Pružanje različitih pogodnosti članovima programa lojalnosti WATCH LINE. Prijenos komercijalnih komunikacija putem elektroničke pošte, mobilne telefonije ili tradicionalnom poštom odnosno kurirskom dostavom (u limitima Vaše saglasnosti). Sudjelovanje u anketama, upitnicima i nagradnim natječajima organizovanim od strane WATCH LINE (u limitima Vaše saglasnosti). Pružanje odgovora na pitanja koja nam postavite ili na Vaše savjete, komentare, prigovore i sl. Izrada različitih izvještaja / statistika o načinu korištenja web stranice i usluga koje nudi, uključujući o tome kako su izvršeni ugovori s WATCH LINE. Rješavanje svih sporova ili pritužbi koji se odnose na ili proizlaze iz aktivnosti WATCH LINE.
WATCH LINE će vaše lične podatke prosljeđivati drugim primateljima isključivo na osnovu zakonske obaveze, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog javnog organa (npr. sudovima). Po potrebi lični podaci će se prosljeđivati i pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) u svrhe omogućavanja korisničke potpore, održavanja informacionog sistema, istraživanja tržišta ili sličnih potreba uz obavezne mjere povjerljivosti i zaštite podataka.
Prikupljene lične podatke obrađujemo uz obaveznu primjenu odgovarajućih pravnih, tehničkih i organizacionih mjera sigurnosti kako bismo spriječili svaku neovlaštenu obradu podataka. Pristup vašim ličnim podacima ograničen je samo na one zaposlenike kojima su te informacije nužne u pružanju naših usluga. Kontinuirano educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Vaših podataka. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za predmetnu obradu i ne čuvamo ih dulje nego li je to potrebno, odnosno određeno propisima.
U svakom trenutku od nas možete zatražiti informaciju o obradi vaših ličnih podataka i zatražiti ostvarivanje sljedećih prava: – pravo na pristup podacima koji se odnose na vas – ispravku ili dopunu vaših ličnih podataka kako bi uvijek bili tačni – brisanje ličnih podataka (ukoliko ne postoje opravdani razlozi za čuvanje podataka) – ograničenje obrade ličnih podataka, npr. kada prigovarate tačnost ličnih podataka, a za vrijeme dok ne provjerimo njihovu tačnost – povlačenje saglasnosti za obradu podataka (npr. za primanje promotivnih poruka)
Zahtjevi, pritužbe ili upiti koji se odnose na obradu i zaštitu ličnih podatka možete uputiti na adresu elektroničke pošte shop@watchline.ba. Svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahtjeva uložit ćemo razumne napore da potvrdimo vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu ličnih podataka.
Na ovoj stranici pronaći ćete poveznice na druge web stranice ili portale. Pravila o zaštiti ličnih podataka na tim portalima mogu biti drugačija od ovih Pravila. Na našoj stranici možemo vam ponuditi i značajke društvenih mreža koje omogućavaju dijeljenje ličnih podataka na društvenim mrežama. Stoga vas molimo da se upoznate s pravilima o zaštiti ličnih podataka koja se primjenjuju na stranicama drugog portala ili društvenoj mreži odnosno od strane trećih osoba. U slučaju promjena ovih Pravila obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.
Kako bi ova web stranica radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima te da bi mogli dalje raditi na unaprijeđenju stranice i poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies). Prema regulacijama Europske unije, od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti vaš pristanak. To znači da korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu tih datoteka. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web mjesta koje su podržane tom tehnologijom.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web mjesto sa servera sprema u vaš web preglednik računara ili mobitela (ovisno s kojim uređajem pristupate stranici), i to kada prvi puta posjetite tu web stranicu. Nakon prvog posjeta, svaki puta kada web preglednik zatraži identičnu stranicu sa servera, kolačići se s korisničkog računala šalju na server. Na taj način, server ima mogućnost identifikacije i praćenja web preglednika. Termin cookies koristimo za sve datoteke koje na prethodno opisani način prikupljaju podatke.
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na vašem računaru. Postavke mogu se kontrolirati i mijenjati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web stranice.
Da, s glavnim ciljem da naše web stranice omoguće što bolje korisničko iskustvo. Izuzev toga, koristimo ih još za:
Za sva pitanja zaštite ličnih podataka, kao i radi ostvarenja gore navedenih prava, molimo Vas obratite se: elektronskom poštom na shop@watchline.ba, pisanim putem na WATCH LINE d.o.o. Muhameda ef. Pandže 4d, Sarajevo telefonom na +387 33 273 950 faxom na +387 33 273 951
Ovisno o zahtjevu korisnika/ispitanika, WATCH LINE se obavezuje:
Potvrditi korisniku da li obrađuje ili ne obrađuje lične podatke koji se odnose na tog korisnika/ispitanika Ispraviti ili izbrisati, bez naknade i bez odgađanja, lične podatke koji se odnose na korisnika/ispitanika Ograničiti ili prestati s obradom ličnih podataka korisnika/ispitanika
Informacije o privrednom društvu
Članovi društva/osnivači: Senad Kerenović
Osobe ovlaštene za zastupanje: Senad Kerenović, Nermina Begić
Nadležni sud: Općinski sud u Sarajevu
Osnovni kapital: 2.000,00 KM uplaćen u cijelosti.
Muhameda ef. Pandže 4D, Sarajevo
Adresa elektronske pošte:
shop@watchline.ba
info@watchline.ba
Info telefon:
033 590 402
Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
Radno vrijeme korisničke podrške je ponedjeljak – subota od 9,00 sati do 17,00 sati
Opšte odredbe
1.1. Svi podaci na Internet stranici www.watchline.ba prikazani su samo u informativne svrhe, te u dobroj namjeri. Trgovac ovim Opšim uvjetima utvrđuje odnose između Posjetitelja stranica, Kupaca i Trgovca, a u odnosu na uslove i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanja, isporuke, garancije, reklamacije, povrata i dostave, zaštite ličnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Internet stranice www.watchline.ba i online kupovine.
1.2. U Opštim uslovima pojmovi pisani podebljanim slovima imaju slijedeće značenje:
1.3 Pristupom Internet stranici putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki Korisnik obvezuje se poštovati ove Opšte uslove i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih uslova. Imate li bilo kakva pitanja ili nejasnoća vezane za Opšte uslove, molimo da nam se obratite na e-mail adresu: webshop@watchline.ba
1.4. Ugovor o kupoprodaji Proizvoda između Kupca i Trgovca zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda, u trenutku kada Trgovac zaprimi narudžbu Proizvoda od strane Kupca.
1.5. Ovi Opšti uslovi sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o unutrasnjoj trgovini Federacije BiH i Zakonom o obilgacionim odnosima te zajedno sa podacima objavljenim na Internet stranici www.watchline.ba . Korištenjem www.watchline.ba smatra se da je Korisnik upoznat sa ovim Opštim uslovima te da iste prihvata. Trgovac otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranica, Korisnik i/ili Kupac nije pročitao Opšte uslove.
1.6. Ukoliko se s ovdje navedenim uslovima korištenja i pravilima ne slažete ili kao imate manje od 18 godina, molimo Vas da se suzdržite od uporabe ove internetske stranice.
2.1. Korisnik se obavezuje da neće koristiti internetsku stranicu www.watchline.ba na bilo koji način koji nije u skladu sa propisima u BiH. Korisnik se obavezuje da se neće reklamirati putem stranice www.watchline.ba ili tražiti od bilo koje drugog korisnika da kupi ili proda bilo kakav proizvod ili uslugu. Korisnik neće koristit internetsku stranicu za predstavljane u cilju vlastite promocije ili za slanje elektroničke pošte protivne ovim Opštim uslovima. Korisnik se obavezuje da neće obavljati bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu radnju, kao i prenositi ili distribuirati bilo kakav nelegalan sadržaj. Korisnik se obavezuje da neće mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na internetskoj stranici. Kupac se obavezuje da neće unositi ili distribuirati bilo kakve sadržaje koji su protivni propisima,kao i bilo kakve nelegalan software, viruse, spyware, trojane i slično. Korisnik se obavezuje da neće objavljivati, prenositi ili razmjenjivati informacije za koje zna ili naslućuje da su lažne, a čije bi objavljivanje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima. Korisnik se obavezuje da neće prenositi ili razmjenjivati sadržaje koji su zaštićeni autorskim i drugim pravima trećih osoba.
2.2 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Internet stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Trgovca ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Trgovcu ili bilo kojoj trećoj strani. Fotografije prikazane na www.watchline.ba stranici samo su ilustrativne prirode. Fotografije, tekstovi, te ostali materijal ne smiju se objavljivati, prodavati, javno ili privatno publikovati, niti na bilo koji drugi način koristiti bez suglasnosti Trgovca. Trgovac zadržava sva autorska prava na korištenje fotografija, teksta, te ostalog objavljenog materijala, u smislu pozitivnih zakonskih propisa u Bosni i Hercegovini.
2.3 Korištenjem sadržaja ove Internetske stranice, Korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz njihova korištenja te prihvata koristiti sadržaj Internetske stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
2.4. Trgovac se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja je na bilo koji način vezana za korištenje Internetske stranice ili za bilo koje radnje Korisnika tokom upotrebe ili zloupotrebe sadržaja Internetske stranice te za bilo kakvu štetu koja može biti prouzrokovana Korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s upotrebom ili zloupotrebom korištenja sadržaja Internetske stranice.
2.5. Internetska stranica može sadržavati dokumente, podatke, informacije, kao i veze (”linkove”) do drugih internetskih stranica, kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u obimu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. Trgovac nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim internetskim stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući, ali ne ograničavajući se, na tačnost, potpunost i dostupnost sadržaju na internetskim stranicama kreiranima od strane trećih osoba i zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica.
2.6. Trgovac zadržava pravo da bez najave izmijeni sadržaj Internetske stranice, ukine Internetsku stranicu ili ograniči pristup internetskoj stranici te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.
2.7. Trgovac neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti Internetske stranice zbog bilo kakvih tehničkih razloga.
2.8. Trgovac zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda i usluga.
2.9. Trgovac zadržava pravo da IP adresama (Korisnicima), s kojih se izvršavaju radnje protivne ovim Opštim uslovima, spriječi pristup Internetskoj stranici i s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.
2.10. Trgovac ni na koji način ne odgovara Korisnicima za troškove koje snose korištenjem računarske opreme i telekomunikacija radi pristupa Internetskoj stranici.
2.11. Svi sadržaji, podaci i informacije objavljeni na Internetskoj stranici, uključujući i sadržaje koje daju Korisnici, zaštićeni su autorskim pravom, te se ne smiju objavljivati, reprodukovati, distribuisati, ili na bilo koji način koristiti bez izričitog prethodnog pisanog pristanka nosioca odgovarajućih prava i davaoca usluge.
3.1. Prije pristupa određenim sadržajima, korisnici će biti obvezni dati Trgovcu svoje lične podatke. U slučaju pristanka na davanje ličnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uslove korištenja ličnih podataka predviđene ovim Opštim uslovima, a na osnovu kojih se određenim osobama daje pravo da prikupljaju, koriste, obrađuju i prenose lične podatke potrebne za korištenje internetskih stranica.
3.2. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (na primjer ime i prezime, naziv firme, e-mail adresa, kontakt telefon i sl.). Društvo Watch Line doo kao Trgovac Internet stranice je predan zaštiti vaše privatnosti i Vaših ličnih podataka na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Kupcima/ Korisnicima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza. Molimo vas, pročitajte ove Opšte uslove, kako biste lakše razumjeli koje podatke prikupljamo od vas i kako koristimo te podatke.
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi zaštite ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail poruke na adresu info@watchline.ba
3.3. Trgovac prikuplja slijedeće lične podatke o Korisnicima na Internetskoj stranici: ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa.
3.4. Smatra se da označavanjem odgovarajuće kućice na internetskim stranicama Korisnik pristaje na postupak prikupljanja, korištenja, obrade i prenošenja ličnih podataka potrebnih za korištenje internetskih stranica, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
– saglasnost da društvo Watch Line dooo može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka, obrađivati predane lične podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama, te unapređenja usluga i da navedene podatke može davati trećim osobama isključivo u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa Korisnika i Trgovca, kao i sprječavanja eventualnih zloupotreba;
– potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva Korisnika, kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Trgovca na zadovoljstvo Korisnika;
3.5. Trgovac će čuvati lične podatke samo koliko je to potrebno, i to za svrhe predviđene ovim Opštim uslovima. Nakon isteka tog vremena, lične podatke će uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost ličnih podataka.
3.6. Trgovac neće razotkriti lične podatke trećim osobama, osim osobama iz njegove grupe trgovačkih društava, ukoliko će biti potrebno radi navedenih razloga.
3.7. Trgovac će osigurati da se lični podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnan nivo administrativne, tehničke i fizičke zaštite, kako bi se onemogućio neovlašteni pristup, korištenje, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena podataka), kojemu mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.
3.8. Trgovac će omogućiti Korisnicima pristup njihovim ličnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su lični podaci tačni, potpuni i ažurirani.
3.9. Ukoliko Korisnici imaju bilo kakvih pitanja vezano uz korištenje ličnih podataka, upućuje ih se da kontaktiraju Trgovca.
3.10. Ukoliko Korisnici zatraže brisanje njihovih ličnih podataka, Trgovac će takve podatke ukloniti, što može imati za posljedicu ograničavanje pristupa određenim sadržajima na internetskim stranicama.
3.11. Korisnik garantuje da su podaci koje je priložio potpuni i tačni.
4.1. Prilikom prve narudžbe Proizvoda putem elektronskog obrasca potrebno je registrovati se na Internet stranici www.watchline.ba Korisnik Internet stranice www.watchline.ba dužan je registrovati se radi obavljanja online kupovine i u te svrhe unijeti potrebne lične podatke. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati tačne, važeće i potpune lične podatke i dozvoliti Trgovcu korištenje takvih ličnih podataka.
4.2. Usluga internetske trgovine je dostupna isključivo registrovanim, punoljetnim i poslovno sposobnim Korisnicima, što potvrđuju unošenjem svojih ličnih podataka.
4.3. Nije dopušteno registrovanje dva ili više korisničkih računa u korist jedne pravne ili fizičke osobe.
4.4. Registracijom korisnik potvrđuje: Da u cijelosti prihvaća ove Opšte uslove. Potpunost, tačnost, istinitost i ažurnost ličnih podataka te da daje Trgovcu izričitu saglasnost da može u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka, obrađivati date lične podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama, te unapređenja usluga, zaštite interesa Korisnika i Trgovca i sprečavanja eventualnih zloupotreba nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na E-mail Kupca biti će dostavljena uputa za potvrdu registracije i e-maila.
Registrovani Korisnik je obvezan čuvati tajnost korisničkog imena i lozinke. Ukoliko Korisnik posumnja u neautorizirano korištenje svog korisničkog imena i/ili lozinke, odgovoran je za sve moguće troškove izazvane korištenjem njegovog korisničkog imena i/ili lozinke do trenutka kada obavijesti Trgovca o sumnji u neautorizirano korištenje. Prijavu možete izvršiti putem elektronske pošte, na adresu info@watchline.ba.
Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti autorizovane i izvršene pod njegovim korisničkim imenom i/ili lozinkom.
4.5. Korisnik pristaje kupovinu izvršiti tako da proizvode i usluge dostupne putem internetske trgovine bira na osnovu slike i osnovnog opisa proizvoda. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja zaslona na računaru razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl., Trgovac ne garantuje potpunu podudarnost boja proizvoda s onima kakvima ih Korisnik vidi na zaslonu svog monitora.
4.6. Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada Korisnik završi cijeli proces narudžbe. Na registrovanu adresu elektronske pošte primit će poruku kojom će Trgovac potvrditi da je narudžba zaprimljena.
4.7. Ukoliko Trgovac nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Korisnika te ga o tome obavijestiti. Korisniku će se ponuditi mogućnost otkazivanja narudžbe i povrata uplaćenog iznosa ili zamjene proizvoda nekim drugim, po njegovom izboru.
5.1. Sve cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u konvertibilnim markama te je u istim sadržan pripadajući PDV. Trgovac može odrediti određene popuste na kupovinu putem internetske trgovine koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje. Navedeni popusti se neće odnositi na proizvode čija je cijena već označena kao snižena.
5.2. Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde plaćanja, o čemu će Trgovac obavijestiti Korisnika na jasan i razumljiv način.
5.3. Trgovac je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za online kupovinu.
5.4. Cijene, uslovi plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe. Kod akcijske prodaje, napominjemo da je prodaja proizvoda koji su na akciji ograničena. Kupcima se može osigurati ograničena količina proizvoda, odnosno količina dovoljna za kućnu upotrebu Kupca.
5.5. U slučaju tehničke greške koja bi mogla utjecati na prikazanu cijenu, opis ili dostupnost naručenog proizvoda, Trgovac zadržava pravo da ne isporuči naručeni proizvod i o tome će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Korisnika. Ukoliko je Korisnik unaprijed platio za naručeni proizvod, plaćeni iznos će mu biti vraćen u roku od četiri radna dana.
5.6. Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.
6.1. Nakon narudžbe, Korisnik će putem elektronske pošte primiti ponudu koja će uključivati sve potrebne podatke za plaćanje i dostavu proizvoda.
6.2. Korisnik može platiti naručene proizvode na sljedeće načine, pri čemu vrstu plaćanja bira u trenutku kada će to od njih biti zatraženo na Internetskoj stranici:
7.1. Za svaki proizvod iz asortimana Trgovca koji je oglašen na www.watchline.ba Kupac ostvaruje prava prema garantnom listu određenog proizvoda kojeg Kupac dobiva zajedno sa kupljenim proizvodom.
7.2. Podaci o ovlaštenim servisima kupljenog proizvoda nalaze se na garantnom listu kojeg Kupac dobija zajedno sa kupljenim Proizvodom.
7.3. Kada Kupac ostvaruje prava iz garancije, a što mora biti u skladu sa garantnim listom, tada isti reklamaciju može podnijeti Trgovcu u ovim Opštim uslovima naznačenu E-mail adresu i/ili adresu sjedišta Trgovca ili u neki od ovlaštenih servisa koji su jasno naznačeni na jamstvenom listu isporučenim uz kupljeni proizvod.
8.1. Dostava proizvoda moguća je unutar područja Bosne i Hercegovine.
8.2. Nakon što Trgovac evidentira plaćanje po narudžbi, otprema i dostava narudžbe bit će izvršena u roku od 5 do 7 radnih dana.
8.3. Trgovac nije odgovoran za produžetak prethodno navedenih rokova isporuke ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan na navedenoj adresi za dostavu ili ako su podaci koje je dostavio Korisnik bili nepotpuni ili netačni.
8.4. Trgovac nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana brodarskim uslugama, višom silom kao i za sve slučajeve nemogućnosti i/ili kašnjenja isporuke za koje odgovaraju kurirske službe.
8.5. Ukoliko isporuka kupljenog proizvoda nije moguća na adresi koju je Korisnik naznačio, zbog toga što se Korisnik ili treća osoba određena od strane Korisnika u dogovorenom terminu ne nalazi na naznačenoj adresi, iz njemu poznatih razloga, troškove sljedeće isporuke, kao i sve druge moguće troškove zbog neuspjele isporuke snosi isključivo Korisnik.
8.6. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Potpisom računa/otpremnice, potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke izvršio njezin pregled i nema prigovora na stanje u kojemu mu je uručena. Ukoliko je paket vidljivo oštećen, može na to ukazati radniku kurirske službe/poštanskog ureda i odbiti prijem te o tome obavijestiti Trgovca.
8.7. Ukoliko registrovani Korisnik ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Trgovac zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.
9.1. Proizvod koji Korisnik stavi u košaricu nije rezervisan. Proizvod je rezervisan i kupljen tek nakon potvrde plaćanja od strane Korisnika.
9.2. Postoji mogućnost da tokom razdoblja između stavljanja proizvoda u košaricu i potvrde plaćanja naručeni proizvod više nije dostupan, o čemu će Korisnik biti obaviješten.
10.1. Korisnik-potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
10.2. U slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 10.1. ovoga člana započinje teći od dana kada je Korisniku-potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Korisnika-potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod koji čini predmet ugovora predan u posjed.
10.3. Korisnik-potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na stranicama internetske trgovine ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor (elektronskom ili običnom poštom).
10.4. Trgovac će, bez odgađanja, dostaviti Korisniku-potrošaču potvrdu o prijemu izjave o raskidu.
10.5. Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
10.6. Iskoristi li Korisnik-potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je od Korisnika-potrošača zaprimio povrat kupljenog proizvod sukladno navedenim odredbama ovog članka, vratiti Korisnik-potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.
10.7. Trgovac mora izvršiti povrat plaćenoga na temelju ugovora služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Korisnik-potrošač prilikom plaćanja osim ako Korisnik-potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Korisnik-potrošač ne bude obavezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
10.8. Korisnik-potrošač mora izvršiti povrat proizvoda bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je u skladu sa odredbama ovog člana obavijestio Trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
10.9. Smatra se da je Korisnik-potrošač izvršio svoju obvezu povrata proizvoda na vrijeme ako, prije isteka roka od 14 dana od kada je u skladu sa odredbama ovog člana obavijestio Trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, pošalje proizvod ili ga preda Trgovcu, odnosno osobi koju je Trgovac ovlastio da primi proizvod.
10.10. Korisnik-potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
10.11. Povrat dostavljenog proizvoda izvršit će se dostavom na adresu Trgovca, navedenoj na internetskim stranicama trgovine.
10.12. Proizvodi ili grupe proizvoda koje Korisnik vraća moraju biti nekorišteni, kompletni u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom.
10.13. Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te Korisnik nije primio naručeni proizvod, već drugi, dužan je o tome obavijestiti Trgovca. U tom slučaju, Korisnik će vratiti krivo isporučeni proizvod na trošak Trgovca, a isti će isporučiti naručeni proizvod u roku od 4 dana ili izvršiti povrat novca (u skladu sa zahtjevom Korisnika) u roku od 14 dana od zaprimljenog, krivo isporučenog proizvoda.
10.15. Ukoliko Korisnik nije primio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 14 kalendarskih dana od dana predviđenog prijema naručenog proizvoda putem kontakata objavljenih na Internetskim stranicama. Trgovac je dužan utvrditi što se dogodilo sa pošiljkom i obavijestiti Korisnika o daljnjem slijedu rješavanja reklamacije.
10.16. Trgovac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama Zakona o obligacionim odnosima.
11.1. Trgovac omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore upute putem pošte ili elektronske pošte na adresu Trgovca Watch Line doo, Muhameda ef. Pandze 4d, Sarajevo ili na adresu shop@watchline.ba te će Trgovac obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Trgovac će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
12.1. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja Internet shop usluge.
12.2. Na korištenje usluge internetske trgovine primjenjivat će se odredbe važećih zakona koji se odnose na pružanje i korištenje internet trgovine.
12.3. Na odnos između Korisnika i Trgovca primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu.
13.1. Trgovac zadržava pravo izmijeniti ove bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge Internet trgovine provjeriti važeće Opšte uslove.
13.2. Za online kupovinu važeći su Opšti uslovi na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.
13.3. Svi sporovi koji mogu nastati na osnovu Opštih uslova ovih rješavati će se pred nadležnim sudom u Sarajevu.
13.4. Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz poštovanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.
Garancijski rok je 24 mjeseca od datuma kupovine sata.
Ovom garancijom obuhvaćene su greške u mehanizmu pri proizvodnji ili montaži sata.
U slučaju oštećenja pokrivenih ovom garancijom vaš sat će unutar garantnog roka biti popravljen bez ikakve naplate. Ukoliko sat nije moguće popraviti odobravamo zamjenu, u slučaju zamjene ne može se garanatovati dobivanje istog modela. Bilo kakva daljnja potraživanja kao npr. naknada štete, refundacija i sl. su isključeni.
Garantni list je važeći samo uz račun o kupovini koji treba sadržavati:
Datum kupovine sata, naziv (broj) modela sata, potpis i žig trgovca kod kojeg je kupovina izvršena.
Garantni list ispunjava i ovjerava svojim potpisom i žigom trgovac na dan prodaje sata i ujedno garantuje za tačnost upisanih podataka.
Rok trajanja servisiranja može trajati, ovisno o vrsti kvara, najviše 60 dana od dana prijave kvara. Nakon toga roka, u koliko popravak nije moguć, uvoznik vrši zamjenu sata za novi.
Ova garancija NE OBUHVATA:
Kupac gubi pravo po ovoj garanciji ukoliko je:
Sat unutar garantnog roka sat otvarala, servisirala ili popravljala neovlaštena osoba, garantni list nepravilno ili nepotpuno ispunjen i ako uz njega nije priložen original račun.
Održavajte i servisirajte sat ISKLJUČIVO KOD OVLAŠTENOG SERVISERA!
Voda je čest uzrok kvara sata, kako bi izbjegli oštećenja uzrokovana vodom strogo se pridržavajte uputa.
Prilikom tuširanja, korištenja bazena ili saune može doći do kondenzacije vlage u satu, koja je prouzrokovana velikom razlikom u temperaturi, što rezultira gubitnom vodootpornosti sata. Ne preporučujemo upotrebu sata pri navedenim aktivnostima.
Ako je sat mokar obrišite ga suhom tkaninom. Ni u kom slučaju nemojte rukovati krunicom i gumbima ako je sat vlažan.
Davatelj garancije: WATCH LINE d.o.o. Sarajevo
Ovlašteni servisi:
WATCH LINE D.O.O.
Muhameda ef. Pandže 4D, Sarajevo
Urar Sahačić Nihad
Maršala Tita 2, Sarajevo
Kupovina proizvoda na webshopu watchline.ba moguća je na dva načina:
1. Plaćanje pouzećem – platite svoj proizvod gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke na Vašoj adresi.
2. Plaćanje virmanom, općom uplatnicom ili internet bankarstvom – na adresu e-pošte navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem Internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke ili pošti. Nakon zaprimanja uplate (koja mora biti izvršena u roku od tri radna dana kako bi se garantovala dostupnost naručenog artikla) šalju se naručeni proizvodi na adresu koju je kupac naznačio u narudžbi.
Dostavu Vašeg proizvoda izvršit će firma EuroExpress d.o.o. prepoznata po brzoj i pouzdanoj isporuci u svim dijelovima Bosne i Hercegovine. Tokom subote, nedjelje i neradnih dana narudžba putem webshopa je moguća, no narudžba će biti obrađena tek tokom prvog sljedećeg radnog dana, a dostava će biti izvršena kroz 1 do 3 radna dana. Npr. ukoliko naručite proizvod u petak poslijepodne, pošiljka će Vam biti obrađena u ponedjeljak.
Dostava za naručene proizode se ne naplaćuje ukoliko je vrijednost pošiljke 100,00 KM ili viša.
Za proizvode koji su kupljeni putem internetske stranice www.watchline.ba , moguće je izvršiti zamjenu drugim proizvodom u plaćenom iznosu (ili skupljim uz nadoplatu za ostatak vrijednosti) ili povrat novca u punom iznosu u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka povrata proizvoda.
Proizvod i ambalaža ne smiju biti korišteni ili oštećeni te je potrebno da se, zajedno s pripadajućim dokumentima, pošalju na adresu trgovca Watch Line doo Sarajevo PJ Importanne- Trgovina na malo satovima i nakitom, Zmaja od Bosne 7/7a, Sarajevo. Prije toga, molimo Vas da ispunite obrazac za povrat proizvoda i pošaljete ga na e-mail shop@watchline.ba kako bismo imali evidenciju o nadolazećoj pošiljci.
Obrazac za povrat proizvoda možete preuzeti ovdje.
Trošak prijevoza vraćenog/zamijenjenog proizvoda podmiruje kupac.
Autentični brendovi na jednom mjestu
