Zaštita privatnosti

Pravila zaštite ličnih podataka na web stranici www.watchline.ba

1. Opšte informacije

Ova Pravila zaštite privatnosti (dalje: Pravila) opisuju koje vaše lične podatke prikupljamo, na koji način obrađujemo te u koje svrhe ih upotrebljavamo, kao i vaša prava povezana s vašim podacima. WATCH LINE doo. Muhameda ef. Pandže 4d, Sarajevo ID broj 4263022180008 (dalje: WATCH LINE) obrađuje lične podatke korisnika svojih usluga i posjetitelja stranice www.watchline.ba u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita ličnih podataka. Poštujemo vašu privatnost i obrađujemo vaše lične podatke pošteno i zakonito, isključivo na na osnovu valjanih pravnih osnova, odnosno u skladu sa vašom saglasnošću za obradu.

U svakom trenutku možete promijeniti ili povući date saglasnosti za obradu ličnih podataka.

Pregledavanje internetske stranice www.watchline.ba je anonimno, te se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili Vašu ličnu identifikaciju kao što su ime, prezime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa.

Prikupljamo samo one podatke koje nam dobrovoljno dostavite i samo u svrhe navedene u ovim pravilima zaštite ličnih podataka. Vaši podaci su nam potrebni samo isključivo za pružanje usluge koje ste nam zatražili.

WATCH LINE ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje lične podatke korisnika web stranica trećim stranama i štiti Vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa.

Lični podatak je svaki podatak koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.

2. Način i svrhe obrade ličnih podataka

2.1. Koje lične podatke obrađujemo?

Lične podatke prikupljamo u skladu sa važećim propisima i to kako bismo vam npr. mogli poslati obavijesti elektronskom poštom, uključiti vas u sudjelovanje u nagradnim igrama te obavijestiti pobjednika, ili odgovoriti na vaša pitanja, primjedbe i komentare. Vaše lične podatke obrađujemo samo na osnovu vaše saglasnosti, zakona ili radi ostvarenja legitimnog interesa voditelja obrade.

U određenim slučajevima će prikupljanje vaših ličnih podataka biti nužno radi izvršenja ugovora između vas i WATCH LINe-a, na primjer prilikom kupovine proizvoda u našoj internetskoj trgovini, kako bismo vam mogli dostaviti proizvod na zatraženu adresu dostave i sl. Ukoliko izaberete da kupljeni proizvod bude dostavljen na Vašoj adresi, nužni podaci za izvršenje usluge (ime i prezime, adresa , broj telefona) biti će proslijeđeni dostavnoj službi.

WATCH LINE automatski prikuplja podatke o Vašem računaru. Ovi podaci mogu uključivati Vašu IP adresu, tip preglednika, ime domene, vrijeme pristupa i adrese web stranica. Ove podatke WATCH LINE koristi u svrhu ponude svojih usluga, održavanja njihove kvalitete, te dobivanja opštih statističkih podataka vezanih uz korištenje Web stranica.

Promotivne poruke

Pristup internetskoj stranici www.watchline.ba je slobodan i ne zahtijeva registraciju. Ukoliko želite primati promotivne poruke o našim proizvodima i uslugama možete odabrati jednostavnu prijavu vaše e mail adrese u web obrazac, bez potrebe registracije. U svakom trenutku možete odustati od primanja promotivnih poruka na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenoj promotivnoj poruci.

Ankete i upitnici

Kroz ankete i upitnike prikupljamo informacije o vašem zadovoljstvu s našim proizvodima i druge korisne podatke kako bi ih prilagodili vašim potrebama, te u svrhe promicanja odnosa s javnošću. Rezultati provedenih anketa ili upitnika su isključivo sumarni i anonimni. Za sudjelovanje u anketama ili upitnicima prijavljujete se svojom e mail adresom kroz web obrazac.

Promidžbene nagradne igre i nagradni natječaji

Povremeno organiziramo nagradne igre i druga natjecanja. Lične podatke koje prikupljamo na ovaj način obrađujemo isključivo u svrhu realizacije nagradne igre, odnosno natjecanja (npr. objava imena dobitnika za kontaktiranje dobitnika, dostave nagrade i sl.). Za sudjelovanje npr. u nagradnoj igri potrebni su nam vaše ime, prezime, e mail, kontakt telefon i adresa za dostavu nagrade. Po potrebi možemo tražiti dodatne informacije koje će biti definisane pravilima nagradne igre ili natječaja (npr. broj računa).

Kontaktiranje

Ukoliko nam se obratite s vašim upitima, podatke koje nam pri tome dostavite obrađujemo isključivo za pružanje traženih informacija. Nakon odgovora na vaš upit dostavljene podatke ćemo obrisati.Lični podaci koju su nužni za rješavanje reklamacije na proizvod čuvaju se 24 mjeseca.

2.2.Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo

Kontakt i identifikacioni podaci potrebni za otvaranje korisničkog računa na web stranici i/ili za članstvo u programima lojalnosti WATCH LINE. Kontakt i identifikacioni podaci potrebni za naručivanje proizvoda u online trgovini odnosno njihovu isporuku/dostavu na zatraženu adresu. Podaci o kupovini putem online trgovine, npr. kupljeni proizvodi, iznos računa, odabrani način plaćanja, učestalost kupnje. Podaci iz korespondencije korisnika s voditeljem obrade (uključujući njihov sadržaj). Podaci o interakciji korisnika s web stranicom koji se prikupljaju korištenjem kolačića (eng. cookies). Detalje o tehnologiji kolačića i njihovoj upotrebi na ovim web stranicama možete na stranici s pravilima korištenja kolačića.

Putem ove web stranice možemo Vam ponuditi mogućnost komunikacije i poveznica sa sadržajem društvenih mreža (npr. Facebook). Ako odlučite upotrebljavati svoj profil s društvenih mreža, imajte na umu da društvena mreža, ovisno o postavkama Vašeg profila na društvenoj mreži, može s nama podijeliti neke informacije o Vašem profilu.

Ne prikupljamo i ne koristimo lične podatke osoba mlađih od 18 godina (u okviru razumnih granica ukoliko nam je moguće saznati dob korisnika), osim uz izričitu saglanost roditelja ili staratelja. Ukoliko ste mlađi od 18 godina, molimo Vas da nam ne šaljete svoje lične podatke (ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-mail ili druge podatke koji bi Vas mogli pomoći identificirati), jer ćemo obradu takve komunikacije morati odbiti.

2.3. Svrha obrade ličnih podataka

WATCH LINE obrađuje lične podatke za sljedeće svrhe:

Otvaranje korisničkih profila na web stranici i/ili članskih profila u programima lojalnosti WATCH LINE. Obrada narudžbi putem online trgovine i isporuka/dostava naručenih proizvoda na adresu koju je korisnik naznačio. Pružanje različitih pogodnosti članovima programa lojalnosti WATCH LINE. Prijenos komercijalnih komunikacija putem elektroničke pošte, mobilne telefonije ili tradicionalnom poštom odnosno kurirskom dostavom (u limitima Vaše saglasnosti). Sudjelovanje u anketama, upitnicima i nagradnim natječajima organizovanim od strane WATCH LINE (u limitima Vaše saglasnosti). Pružanje odgovora na pitanja koja nam postavite ili na Vaše savjete, komentare, prigovore i sl. Izrada različitih izvještaja / statistika o načinu korištenja web stranice i usluga koje nudi, uključujući o tome kako su izvršeni ugovori s WATCH LINE. Rješavanje svih sporova ili pritužbi koji se odnose na ili proizlaze iz aktivnosti WATCH LINE.

3. Primatelji ličnih podataka

WATCH LINE će vaše lične podatke prosljeđivati drugim primateljima isključivo na osnovu zakonske obaveze, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog javnog organa (npr. sudovima). Po potrebi lični podaci će se prosljeđivati i pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) u svrhe omogućavanja korisničke potpore, održavanja informacionog sistema, istraživanja tržišta ili sličnih potreba uz obavezne mjere povjerljivosti i zaštite podataka.

4. Zaštita ličnih podataka

Prikupljene lične podatke obrađujemo uz obaveznu primjenu odgovarajućih pravnih, tehničkih i organizacionih mjera sigurnosti kako bismo spriječili svaku neovlaštenu obradu podataka. Pristup vašim ličnim podacima ograničen je samo na one zaposlenike kojima su te informacije nužne u pružanju naših usluga. Kontinuirano educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Vaših podataka. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za predmetnu obradu i ne čuvamo ih dulje nego li je to potrebno, odnosno određeno propisima.

5. Vaša prava

U svakom trenutku od nas možete zatražiti informaciju o obradi vaših ličnih podataka i zatražiti ostvarivanje sljedećih prava: - pravo na pristup podacima koji se odnose na vas - ispravku ili dopunu vaših ličnih podataka kako bi uvijek bili tačni - brisanje ličnih podataka (ukoliko ne postoje opravdani razlozi za čuvanje podataka) - ograničenje obrade ličnih podataka, npr. kada prigovarate tačnost ličnih podataka, a za vrijeme dok ne provjerimo njihovu tačnost - povlačenje saglasnosti za obradu podataka (npr. za primanje promotivnih poruka)

6. Kontakt za zaštitu ličnih podataka

Zahtjevi, pritužbe ili upiti koji se odnose na obradu i zaštitu ličnih podatka možete uputiti na adresu
elektroničke pošte [email protected]. Svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije
u roku od 15 dana od zaprimanja. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahtjeva uložit ćemo
razumne napore da potvrdimo vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu ličnih podataka.

7. Pravila zaštite ličnih podataka drugih web stranica/trećih osoba trećih strana

Na ovoj stranici pronaći ćete poveznice na druge web stranice ili portale. Pravila o zaštiti ličnih podataka na tim portalima mogu biti drugačija od ovih Pravila. Na našoj stranici možemo vam ponuditi i značajke društvenih mreža koje omogućavaju dijeljenje ličnih podataka na društvenim mrežama. Stoga vas molimo da se upoznate s pravilima o zaštiti ličnih podataka koja se primjenjuju na stranicama drugog portala ili društvenoj mreži odnosno od strane trećih osoba. U slučaju promjena ovih Pravila obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.

8. Kolačići

Kako bi ova web stranica radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima te da bi mogli dalje raditi na unaprijeđenju stranice i poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies). Prema regulacijama Europske unije, od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti vaš pristanak. To znači da korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu tih datoteka. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web mjesta koje su podržane tom tehnologijom.

8.1.Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web mjesto sa servera sprema u vaš web preglednik računara ili mobitela (ovisno s kojim uređajem pristupate stranici), i to kada prvi puta posjetite tu web stranicu. Nakon prvog posjeta, svaki puta kada web preglednik zatraži identičnu stranicu sa servera, kolačići se s korisničkog računala šalju na server. Na taj način, server ima mogućnost identifikacije i praćenja web preglednika. Termin cookies koristimo za sve datoteke koje na prethodno opisani način prikupljaju podatke.

8.2.Postoji nekoliko tipova kolačića:

Privremeni kolačići (sesije):automatski se uklanjaju s vašeg računara kada zatvorite web preglednik. Pomoću njih web mjesta pohranjuju privremene podatke (npr. stavke u košarici za kupovinu)
Stalni kolačići:ostaju spremljeni na vašem računaru i nakon zatvaranja web preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke – najčešće je riječ o vašim postavkama kod korištenja stranice. Stalni kolačići će ostati na vašem računaru tako dugo dok ih ručno ne uklonite ili dok im ne istekne rok.
Kolačići prve strane:dolaze s web mjesta kojeg gledate, a to su privremeni ili stalni. Pomoću nijh web mjesta pohranjuju podatke kao što su ime i lozinka, s ciljem da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta.
Kolačići treće strane:pripadaju različitim domenama od onog prikazanog u adresnoj traci. Web stranice mogu sadržavati sadržaj iz drugih područja (kao što su banneri), što otvara mogućnost za praćenje korisničke istorije pregledavanja. Mogućnosti podešavanja privatnosti u većini modernih preglednika omogućuju blokiranje kolačića treće strane.
Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na vašem računaru. Postavke mogu se kontrolirati i mijenjati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web stranice.

8.3.Koristi li webshop WATCH LINE kolačiće i zašto?

Da, s glavnim ciljem da naše web stranice omoguće što bolje korisničko iskustvo. Izuzev toga, koristimo ih još za:

Za praćenje statistika posjećenosti:kolačići skupljaju informacije o interakcijama posjetitelja na našim web stranicama. Koriste se za pohranu i ostalih podataka vezanih uz korisničku aktivnost.
Za normalno funkcioniranje web programa:kolačići služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti web mjesta koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.

9. Ostvarenje prava ispitanika

Za sva pitanja zaštite ličnih podataka, kao i radi ostvarenja gore navedenih prava, molimo Vas obratite se: elektronskom poštom na [email protected], pisanim putem na WATCH LINE d.o.o. Muhameda ef. Pandže 4d, Sarajevo telefonom na +387 33 273 950 faxom na +387 33 273 951

Ovisno o zahtjevu korisnika/ispitanika, WATCH LINE se obavezuje:

Potvrditi korisniku da li obrađuje ili ne obrađuje lične podatke koji se odnose na tog korisnika/ispitanika Ispraviti ili izbrisati, bez naknade i bez odgađanja, lične podatke koji se odnose na korisnika/ispitanika Ograničiti ili prestati s obradom ličnih podataka korisnika/ispitanika